Lust and Joy Loopy Bounce : un SAV et une garantie vraiment au top !
Pour ceux qui ne suivent pas le blog très souvent (vous avez tort mais passons 😜), Camille avait testé le Lust and Joy Loopy Bounce, une excellente Fucking Machine gonflable dotée d›un design intelligent.
Malheureusement, après quelques tests, il y a, à un endroit bien précis où trois bouts de plastique se rejoignent, un collage qui a fatigué et qui laissait passer un filet d›air. Rien de gigantesque, mais le Loopy Bounce se dégonflait petit à petit quand on le chevauchait.
Le test complet du Loopy Bounce par Camille est disponible ici : Test du Loopy Bounce de Lust and Joy.
Mise à l›épreuve de la garantie Lust and Joy
Le Loopy Bounce étant garanti 2 ans, je me suis dit que c›était finalement l›occasion idéale de tester la garantie de la marque Lust and Joy et de voir comment l›entreprise gère l›après-vente.
Dans ce domaine, il y a souvent le meilleur qui côtoie le pire. Sur un objet gonflable, toujours plus enclin à avoir potentiellement un problème, la qualité du support est un argument de poids dans la décision d›achat. Bonne nouvelle : les responsables de Lust and Joy sont à la fois hyper sérieux et, pour ne rien gâcher, très sympathiques.
Et voilà le paquet que j›ai reçu par la poste :)
Un processus de remplacement fluide et généreux
Je les ai contactés via le formulaire du site pour expliquer le problème. Ils m›ont tout de suite dit de renvoyer le Loopy Bounce et m›ont assuré qu›ils m›en enverraient un neuf. Cerise sur le gâteau : le nouvel envoi inclut désormais la pompe électrique, qui est maintenant fournie en standard sans supplément. Franchement, c›est vraiment sérieux.
Du coup, je viens de recevoir mon nouvel exemplaire et je suis agréablement surpris. Les petits défauts de jeunesse, comme le problème de collage à chaud sur la boîte, ont disparu.
Le Loopy Bounce dans sa boîte avec la pompe à main.
Les améliorations du nouveau modèle
Les découpes du Loopy Bounce semblent avoir été légèrement revues pour corriger les petits défauts comme celui que j›ai rencontré. La qualité perçue monte d›un cran.
La pompe électrique : l›accessoire qui change tout
La pompe électrique est parfaite pour gonfler le Loopy Bounce en deux minutes. Il faut quand même terminer à la pompe à main pour rajouter la pression nécessaire pour qu›il soit assez ferme à mon goût, mais c›est un effort dérisoire par rapport au gonflage complet manuel. La pompe est très efficace.
La pompe électrique qui permet de gonfler le Loopy Bounce et de le dégonfler aussi.
Regardez la vidéo ci-dessous pour voir la pompe en action :
Verdict : un support client exemplaire
Bref, ce n›est pas si souvent que j›ai à tester un service après-vente sur mes sextoys, mais ici, je recommande vraiment le Loopy Bounce. Le SAV de Lust and Joy est au top. Bravo et merci 😊
Le Loopy Bounce presque gonflé à droite et totalement gonflé à gauche.
En conclusion, je vais lui rajouter un point sur sa note globale (du coup 5/5). L›arrivée de la pompe électrique change radicalement l›expérience utilisateur en supprimant la corvée du gonflage et du dégonflage (la pompe gère les deux flux). C›est un sans-faute pour l›accompagnement client.
L'avis de NouveauxPlaisirs.fr
Ce qu'on aime
- Service après-vente hyper réactif et sympathique
- Garantie de 2 ans réellement appliquée
- Pompe électrique désormais incluse en standard
- Amélioration continue de la qualité de fabrication
Ce qu'on regrette
- Fragilité relative des soudures sur les premiers modèles
- Nécessite un petit coup de pompe à main final pour la fermeté
L'auteur ne perçoit aucune commission du partenaire.